Обмін та Повернення

Ми прагнемо, щоб кожна покупка в інтернет-магазині “heroyam-slava.com.ua” приносила вам задоволення. Якщо з якихось причин товар вам не підійшов, ви можете легко повернути або обміняти його відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

1. Терміни для обміну та повернення
Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня купівлі.

2. Умови для повернення товарів належної якості
Товар належної якості (якщо він не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням) приймається назад, якщо:

Він не використовувався і зберіг свій товарний вигляд (немає слідів носіння, прання, подряпин, сколів чи інших механічних пошкоджень);
Повністю збережено його комплектацію, цілісність оригінального пакування, ярлики, бірки та захисні плівки;
Наявний розрахунковий документ, виданий разом із товаром (чек, виписка з банку або накладна).

Зверніть увагу: Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172, деякі категорії товарів належної якості не підлягають обміну та поверненню (наприклад, натільна білизна, шкарпетки, парфумерно-косметичні вироби тощо).

3. Повернення товару неналежної якості (брак)
Якщо при отриманні або під час експлуатації в межах гарантійного терміну ви виявили виробничий брак чи суттєві недоліки:
Ми проведемо обмін на аналогічний товар належної якості або повернемо 100% вартості.
Усі витрати на логістику (доставку) товарів неналежної якості оплачує heroyam-slava.com.ua

4. Хто оплачує транспортні витрати?
При поверненні товару належної якості (товар просто не сподобався або не підійшов за розміром/кольором), послуги доставки «Нової Пошти» або іншої служби оплачує Покупець згідно з тарифами перевізника.
При поверненні товару неналежної якості (брак, дефект, помилка з нашого боку під час комплектації замовлення), доставку оплачує Продавець.

5. Покрокова процедура: як оформити повернення?

1. Зв’яжіться з нами, Повідомте про свій намір:
за телефоном +380(96)544-27-27
,напишіть на email geroyamslava@gmail.com. або напишіть у дірект instagram за посиланням https://www.instagram.com/gs_shop_2022
2. Заповніть заяву:
Менеджер надішле вам просту форму заяви на повернення (необхідно вказати ПІБ, номер замовлення та реквізити картки для повернення коштів).
3. Надішліть товар: Очистіть товар, обережно упакуйте його в оригінальну коробку та надішліть «Новою Поштою» за адресою, яку вам вкаже менеджер.
4. Очікуйте на перевірку: Після отримання посилки наш склад перевіряє товар на відповідність умовам повернення протягом 1–3 робочих днів.

6. Терміни та спосіб повернення коштів

Кошти повертаються покупцеві після успішної перевірки товарного вигляду повернутого виробу.
Повернення коштів здійснюється безготівковим способом — переказом на банківську картку покупця (Visa/Mastercard), з якої здійснювалася оплата, або за вказаними у заяві реквізитами IBAN.
Термін зарахування грошових коштів становить від 1 до 5 робочих днів (залежно від правил вашого банку) з моменту отримання та перевірки нами товару.